Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – SILKÉA
La présente politique de confidentialité décrit comment SILKÉA collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
-
Nom et prénom
-
Adresse e-mail
-
Informations de facturation et de livraison
-
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
-
Adresse IP, type de navigateur, données de navigation
-
Historique de commandes et interactions avec le site
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
-
Traiter et livrer les commandes
-
Assurer le service client et le suivi des demandes
-
Communiquer avec vous concernant votre commande
-
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires
-
Prévenir les fraudes et abus
3. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
-
Prestataires de paiement
-
Prestataires logistiques et de livraison
-
Outils techniques (hébergement, analytics, e-mailing)
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
SILKÉA ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
-
Assurer le bon fonctionnement du site
-
Analyser le trafic et les performances
-
Améliorer l’expérience utilisateur
-
Optimiser nos actions marketing
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
-
À l’exécution des services
-
Au respect des obligations légales
-
À la gestion des litiges et obligations comptables
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification
-
Droit de suppression
-
Droit de limitation du traitement
-
Droit d’opposition
-
Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
8. Communications par e-mail
En effectuant une commande ou en vous inscrivant sur notre site, vous pouvez recevoir des e-mails transactionnels ou informatifs.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien présent dans les e-mails.
9. Modifications de la politique
SILKÉA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter exclusivement par e-mail :